Devoluciones y reembolsos

Cada producto de Neo Ukiyoe se fabrica bajo demanda específicamente para su pedido. Debido a esto, generalmente no podemos aceptar devoluciones o cambios por razones como pedir la talla incorrecta, cambiar de opinión o seleccionar el producto equivocado.

Sin embargo, si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a solucionarlo.

Artículos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega con:

• Su número de pedido
• Una foto clara del problema
• Una foto del embalaje, si es relevante

Revisaremos el problema y, cuando sea apropiado, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Artículo incorrecto recibido

Si recibe el artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega para que podamos revisar el pedido y corregir el problema.

Cambios de talla

Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido, no podemos garantizar cambios por problemas de talla. Consulte cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar su pedido.

Reembolsos

Los reembolsos solo se emiten cuando se confirma que un pedido está dañado, defectuoso, es incorrecto o es elegible de alguna otra manera según nuestra política.

Contacto

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto.